İade Şartları

Temel Kurallar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler teslim aldıkları ürünü 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Bu süreçte pazar yeri yalnızca aracı konumundadır; iade işlemleri, ürünü satan bağımsız satıcı firma tarafından yürütülür.

Her satıcı kendi garanti, servis ve değişim politikalarına sahiptir. Pazar yeri işletmecisi, satıcıların garanti süresi, servis uygulamaları veya iadeyi kabul koşulları üzerinde taahhütte bulunmaz ve bu işlemlerden hukuki olarak sorumlu tutulamaz.

Hijyenik Ürünler ve İstisnalar

Varis çorabı, ortopedik destek, medikal bandaj gibi doğrudan vücutla temas eden ürünler, hijyenik ürün statüsündedir. Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış hijyenik ürünlerin iadesi veya değişimi sağlık gerekçesiyle yapılamaz.

Hijyenik ürünlerin iadesi yalnızca ürünün kullanılmadığı, paketin açılmadığı ve yeniden satılabilir durumda olduğu hâllerde mümkündür.

Üretim Hataları ve Yanlış Ürünler

Nadir durumlarda satıcı tarafından yanlış ürün gönderilmiş veya üretim hatası bulunmuş olabilir. Bu durumda, ürün incelenerek satıcı onayına istinaden ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.

Not: Her satıcı, kendi garanti süresi ve inceleme kriterlerine göre karar verir. 14 günlük yasal süre geçtikten sonra fark edilen üretim hatalarında değişim veya yenileme yapılması satıcının kendi inisiyatifindedir; pazar yeri bu konuda taahhüt veya garanti vermez.

Cayma Hakkı Kapsamı

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkı yalnızca kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ürünlerde geçerlidir.
• Hijyenik ürünler ve kişisel sağlık gereçleri cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
• İade nedeni “ayıplı/yanlış ürün” ise kargo bedeli satıcıya; cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli alıcıya ait olabilir.

Bu uygulama Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15/1-e ve 15/1-f maddeleri gereğidir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim taleplerinizi CS-Cart hesabınıza giriş yaptıktan sonra aşağıdaki adımlarla iletebilirsiniz:

1. “Hesabım” → “Siparişlerim” sekmesine gidin.
2. İade etmek istediğiniz siparişi seçip “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
3. Açılan formda iade nedenini seçin ve gerekli açıklamayı yazın.
4. Talebiniz ilgili satıcıya iletilir. Satıcı onayladıktan sonra size iade kargo kodu gönderilir.
5. Kargo kodu ile ürünü satıcının anlaşmalı kargo firmasına teslim edin. Ürünü gönderirken faturayı (varsa) pakete ekleyin.

Satıcı, ürünü teslim aldıktan sonra inceleme yapar ve iade/değişim sonucu sistem üzerinden size bildirilir. İade tutarları, onaydan sonra 5-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta yansıtılır.

Garanti ve Servis Süreleri

Garanti kapsamı ve süresi, ürünün üreticisi veya satıcısına göre değişebilir. Her satıcı kendi ürünleri için belirlediği garanti koşullarından sorumludur. Pazar yeri, satıcıların garanti veya servis taahhütlerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu konuda herhangi bir garanti vermez.

Karşılıklı İyi Niyet

Yasal mevzuata uygun tüm süreçlerde iyi niyet esasıyla hareket ederiz. Amacımız, alıcı ve satıcı arasında adil ve memnuniyet odaklı bir çözüm süreci yürütmektir.

İletişim

bilgi@variscorabi.com 0543 273 83 24

⚖️ Sorumluluk

Pazar yerimizde listelenen ürünler bağımsız satıcılar tarafından sunulmaktadır.
Her satıcı kendi garanti, servis, iade ve değişim politikalarından sorumludur. Pazar yeri işletmecisi, satıcıların bu süreçlerdeki kararlarından, ürün inceleme sonuçlarından veya garanti süresi uygulamalarından hiçbir şekilde hukuki sorumluluk taşımaz. Bu hüküm, satıcılarla imzalanan sözleşmelerde açıkça düzenlenmiştir.